Les clients difficiles qui entrent en relation avec nos intervenants peuvent avoir une façon d'agir qui est parfois inadéquate. Leur impulsivité, leur agressivité et leur frustration peuvent se manifester par des comportements inappropriés. Ces comportements peuvent parfois avoir des conséquences sur les intervenants qui tentent de les aider. Frustration, incompréhension, impuissance et dévalorisation sont des sentiments fréquemment vécus silencieusement.spinning top

Face à ce type de clientèle, les intervenants sont très démunis. Ils se sentent manipulés et pris au piège, développent un sentiment d’incompétence et n’osent en parler avec leurs collègues. Ils ont besoin d’outils pour mieux gérer leurs interventions. C’est ce que nous vous proposons maintenant !

Le but de cette formation est de fournir aux participants des outils pour être plus confortables dans leurs interventions et éviter les pièges dans lesquels ils peuvent être conduits lorsqu'ils sont en relation avec des clients à la personnalité difficile.


Objectifs visés

  • Démystifier les troubles de la personnalité.
  • Démystifier le trouble de la personnalité limite.
  • Se protéger comme intervenant face au risque d’épuisement ou d’envahissement d’une clientèle ayant une personnalité difficile.
  • Adapter notre intervention aux particularités d’une clientèle présentant une personnalité difficile.
  • Consolider les équipes.
  • Améliorer la coordination des services offerts à une clientèle présentant une personnalité difficile.
  • Vous supporter, le cas échéant, dans la mise en place de changements constructifs.
 
125$ par intervenant pour les 2 journées.

Possibilité d'organiser une formation pour un groupe d'un même milieu. Renseignez-vous

Nous sommes reconnus comme organisme formateur par la Commission des partenaires du travail
Si vous êtes un employeur assujetti à la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (loi sur les compétences) et que vous êtes à la recherche d’une personne ou d’une organisation offrant des services de formation, vous pourriez avoir avantage à faire appel à notre organisme formateur agréé. En effet, l’agrément est un des moyens facilitant la comptabilisation des dépenses de formation aux fins de la loi sur les compétences.
La Commission des partenaires du marché du travail nous a délivré un certificat d’agrément (Numéro: 0058003) à notre organisme formateur car nous satisfaisons aux conditions prévues par règlement relativement à l’expérience de travail et à l’expérience à titre d'organisme formateur.

Témoignage d'une participante

Bravo pour le contenu et l'animation!!!

Une formation qui devrait être suivie par l'ensemble du personnel du centre jeunesse et du milieu hospitalier!!!

Merci à Marc-André de nous avoir transmis avec passion le contenu de cet atelier.

Myla Daoust / Centre Jeunesse de la Montérégie CISSSME

Prochaine session débutant le...

04
Oct
Maintenir son équilibre lorsqu'on est en relation avec des clients à la personnalité difficile